Preguntas frecuentes

Cada pieza de Nanessence está hecha a mano con amor, fusionando la herencia afrocéntrica con el diseño moderno . Cada pieza cuenta una historia de cultura, artesanía y elegancia atemporal, lo que la convierte en una pieza única.

Sí, cada artículo de nuestra colección está hecho a mano con cuidado y precisión . Las ligeras variaciones de textura o color son naturales y reflejan la belleza de la artesanía.

Recomendamos guardar sus accesorios en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa. Evite el contacto con agua, aceites y perfumes para preservar su calidad y durabilidad.

¡Por supuesto! Aceptamos pedidos personalizados de ropa, accesorios para el cabello y artículos de moda cultural. Contáctanos en support@nanessence.com para compartir tu visión.

¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! Puedes contactarnos en cualquier momento a support@nanessence.com y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles .

Todas las piezas de Nanessence están hechas a mano con esmero. El procesamiento del pedido demora de 3 a 5 días hábiles antes del envío. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real.

¡Por supuesto! ¡Realizamos envíos a todo el mundo! Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a IVA, aranceles o tasas aduaneras , según la normativa de importación de su país.

Sí, ofrecemos envío rápido (2 a 3 días hábiles) y entrega local el mismo día dentro de las 15 millas de Houston, TX 77027 , según la disponibilidad del producto.

Si bien no nos responsabilizamos por retrasos en el servicio de mensajería ni por el clima, siempre le ayudaremos si su pedido llega dañado o defectuoso . Por favor, contacte con support@nanessence.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega para resolverlo o para obtener un crédito en la tienda.